Gérer votre abonnement Defax : Solo ou Équipe

Après les 5 jours d'essai gratuit, un abonnement prend le relais. Voici ce que chaque formule couvre, et comment le gérer une fois souscrit.

Les deux formules, en bref

Solo, à 20€/mois HT, inclut 20 devis et factures par mois (au-delà, un lot de 10 supplémentaires pour 5€), pour un utilisateur. Équipe, à 49€/mois HT, retire toute limite de devis/factures et ouvre jusqu'à 10 utilisateurs, chacun avec son propre agenda.

L'option Rendez-vous en ligne, indépendante du forfait

La prise de rendez-vous en ligne (agenda public, réservation avec tarif affiché) est une option à 9€/mois, séparée du choix Solo ou Équipe. Vous pouvez l'activer ou la désactiver sans changer de formule.

"Gérer mon abonnement" ouvre votre espace de facturation

Le bouton "Gérer mon abonnement", disponible dans la barre latérale de votre espace, ouvre un espace sécurisé où vous retrouvez vos factures d'abonnement, votre moyen de paiement enregistré, et la possibilité de résilier à tout moment. Cet espace n'a rien à voir avec vos propres factures clients : c'est uniquement ce que vous payez à Defax.

Changer de formule sans perdre vos données

Passer de Solo à Équipe (ou l'inverse) ne touche à aucun de vos devis, factures ou clients déjà enregistrés. Seuls le quota mensuel et le nombre d'utilisateurs autorisés changent.

La facturation annuelle, pour ceux qui savent qu'ils restent

En optant pour la facturation annuelle plutôt que mensuelle, vous bénéficiez de 10% de réduction sur le montant total, prélevé en une seule fois pour l'année plutôt que mois par mois. Ce choix convient particulièrement à un artisan déjà installé, confiant dans la poursuite de son activité sur Defax, tandis qu'un artisan encore en phase de test préférera généralement rester en mensuel pour garder une flexibilité maximale.

Que se passe-t-il en cas de dépassement du quota Solo

Sur la formule Solo, dépasser les 20 devis/factures inclus dans le mois ne bloque jamais votre activité : un lot de 10 documents supplémentaires s'ajoute pour 5€, sans interruption de service ni action urgente de votre part. Si ces dépassements deviennent réguliers, c'est souvent le signal qu'un passage à la formule Équipe, sans limite de quota, devient plus économique sur la durée.

Résilier sans justification ni préavis long

Résilier votre abonnement Defax se fait directement depuis l'espace "Gérer mon abonnement", sans avoir à fournir de justification ni à respecter un préavis de plusieurs mois comme c'est parfois le cas avec d'autres logiciels professionnels engageants. Vos données (devis, factures, clients) restent accessibles en lecture pendant une période suivant la résiliation, pour vous laisser le temps de tout exporter si besoin.

Mettre à jour son moyen de paiement

Une carte bancaire expirée ou un changement de compte professionnel se met à jour directement depuis le même espace sécurisé, sans avoir à contacter le support ni à interrompre votre abonnement en cours. Le prélèvement suivant utilise automatiquement le nouveau moyen de paiement enregistré, sans action supplémentaire de votre part une fois la mise à jour effectuée.

La différence entre abonnement Defax et paiement de vos clients

Un point de confusion fréquent chez les nouveaux utilisateurs : l'abonnement Defax (ce que vous payez pour utiliser le logiciel) n'a strictement rien à voir avec le paiement de vos propres clients, qui va directement sur votre moyen de paiement personnel renseigné dans vos paramètres d'entreprise. Defax ne prélève jamais rien pour le compte de vos clients, uniquement le montant de votre propre abonnement logiciel.

Le pack de devis supplémentaires, une option distincte

Sur la formule Solo, le pack de 10 devis/factures supplémentaires à 5€ s'active automatiquement dès que le quota mensuel est dépassé, sans intervention manuelle de votre part et sans interruption de votre activité en cours de mois. Ce montant apparaît comme une ligne distincte sur votre facture d'abonnement du mois concerné, pour une lecture transparente de ce qui a été consommé au-delà du forfait de base.

Suivre sa consommation avant d'atteindre le quota

Le tableau de bord Defax affiche en continu le nombre de devis et factures déjà générés dans le mois en cours, pour anticiper une éventuelle bascule vers la formule Équipe plutôt que de découvrir un dépassement en fin de mois sans l'avoir vu venir. Ce suivi transparent aide à choisir la formule la plus adaptée à votre rythme réel d'activité, plutôt qu'à deviner approximativement votre consommation mensuelle.

Peut-on suspendre temporairement son abonnement

Pour une activité saisonnière ou une pause prolongée (congé maladie, projet personnel), la résiliation reste la seule option formelle disponible, sans mécanisme de mise en pause temporaire de l'abonnement. Vos données restent accessibles après résiliation pendant une période définie, ce qui permet de reprendre un nouvel abonnement plus tard sans perdre l'historique de votre activité passée.

Comparer le coût réel Solo versus Équipe selon votre volume

Au-delà du simple écart de prix affiché (20€ contre 49€), la comparaison pertinente se fait sur le coût par devis/facture généré : dès que votre volume mensuel dépasse régulièrement les 20 documents inclus en Solo (soit environ 5-6 packs de 10 supplémentaires facturés à 5€, donc 25-30€ de suppléments), la formule Équipe devient objectivement plus économique, en plus de lever toute limite pour l'avenir.

Le premier facteur qui pousse vers la formule Équipe

Dans la pratique, ce n'est pas toujours le dépassement de quota qui déclenche un passage à la formule Équipe, mais plus souvent le besoin d'ajouter un deuxième utilisateur (collaborateur, salarié, associé) : dès qu'une deuxième personne a besoin de son propre agenda de rendez-vous, la formule Solo, limitée à un seul utilisateur, ne suffit plus, indépendamment du volume de devis et factures généré.

L'essai gratuit, sans engagement ni carte bancaire

Avant de choisir entre Solo et Équipe, l'essai gratuit de 5 jours permet de tester l'ensemble des fonctionnalités sans restriction, sans avoir à renseigner de carte bancaire ni à s'engager sur une formule dès le départ. Ce test grandeur nature, sur vos propres devis et clients réels, reste le meilleur moyen de savoir quelle formule correspond réellement à votre usage avant de vous engager financièrement.

Questions fréquentes

Peut-on essayer la formule Équipe puis revenir en Solo ? Oui, un changement de formule reste possible à tout moment dans les deux sens, sans perte de données, pour s'adapter à l'évolution réelle de votre activité au fil du temps.

Le prix affiché est-il HT ou TTC ? Les tarifs Defax sont affichés hors taxe (HT), la TVA s'appliquant ensuite selon les règles standards facturées par Defax en tant que prestataire de service logiciel.

Le rapport entre votre abonnement et votre chiffre d'affaires

Un abonnement Solo à 20€/mois HT représente une part marginale du chiffre d'affaires d'un artisan actif, largement compensée par le temps gagné sur chaque devis et facture générés, sans même compter la réduction du risque d'erreur sur les mentions obligatoires. Considérer cet abonnement comme un investissement plutôt qu'une charge pure aide à relativiser son coût face aux bénéfices concrets qu'il apporte au quotidien.

Les factures d'abonnement, elles aussi archivées

Vos propres factures d'abonnement Defax (Solo, Équipe, option RDV) restent consultables et téléchargeables à tout moment depuis l'espace "Gérer mon abonnement", ce qui simplifie leur transmission à votre comptable au même titre que vos autres charges professionnelles récurrentes à déclarer chaque année.

Le support client en cas de question sur votre abonnement

Pour toute question qui dépasse ce que couvre l'espace "Gérer mon abonnement" (facturation particulière, question sur une fonctionnalité), le formulaire de contact reste le point d'entrée pour joindre l'équipe Defax directement, sans avoir à naviguer dans un centre d'aide complexe pour trouver la bonne réponse à une situation spécifique à votre compte.

Pourquoi un abonnement plutôt qu'un achat unique

Le modèle par abonnement, plutôt qu'un logiciel acheté une fois pour toutes, garantit un accès continu aux mises à jour réglementaires (évolution des mentions légales, préparation à la facturation électronique) sans surcoût additionnel à chaque changement de loi. Cette maintenance continue, incluse dans votre abonnement mensuel ou annuel, représente une charge de travail que vous n'avez pas à assumer vous-même en veille réglementaire permanente.

Pour conclure

Un abonnement clair, sans engagement, avec un espace unique pour tout gérer : c'est la promesse simple derrière la gestion d'abonnement Defax, pensée pour ne jamais devenir elle-même une source de complexité administrative supplémentaire dans le quotidien déjà chargé d'un artisan.

En résumé

Gérer son abonnement Defax se résume à un seul espace centralisé : choix de formule, moyen de paiement, factures et résiliation, tout accessible en quelques clics, sans jamais mélanger cette gestion administrative avec le paiement de vos propres clients, qui reste un circuit totalement séparé et indépendant.

Questions fréquentes

Peut-on changer de formule en cours de mois ? Oui, le changement s'applique immédiatement, avec un ajustement proportionnel du montant facturé selon la période déjà écoulée dans le cycle de facturation en cours.

L'option RDV est-elle facturée séparément sur la facture d'abonnement ? Elle apparaît comme une ligne distincte sur votre facture d'abonnement mensuelle ou annuelle, aux côtés du montant de votre formule Solo ou Équipe, pour une lecture claire de ce que vous payez.

Voir le détail des formules et démarrer votre essai gratuit de 5 jours, sans carte bancaire requise pour commencer.