Envoyer un devis ou une facture par WhatsApp

Un devis envoyé par email traîne parfois plusieurs jours dans une boîte de réception avant d'être ouvert, quand il n'atterrit pas directement dans les spams. Un message WhatsApp, lui, s'ouvre en général beaucoup plus vite, et c'est le canal que la plupart de vos clients utilisent déjà avec vous. Defax le propose en complément de l'email, une fois le devis généré.

Ce qui se passe quand vous cliquez sur "Partager le devis par WhatsApp"

Depuis la page de votre devis, un bouton ouvre directement WhatsApp avec un message déjà rédigé : le nom du client, le numéro du devis, le montant, et le lien vers la version que le client peut consulter et accepter en ligne. Si le numéro de téléphone du client est renseigné sur le devis, la conversation avec ce numéro s'ouvre directement ; il ne reste qu'à appuyer sur envoyer. Sans numéro valide, WhatsApp vous laisse choisir le contact. L'envoi n'est jamais automatique : c'est vous qui validez dans WhatsApp.

Pas besoin de l'email du client pour ça

Contrairement à l'envoi classique par email, qui a besoin d'une adresse renseignée, le partage WhatsApp ne demande que le numéro de téléphone du client, qui est de toute façon à renseigner sur le devis. C'est souvent la seule coordonnée qu'un particulier vous donne spontanément au téléphone.

Le lien pointe vers la même page que celle envoyée par email

Le client peut la consulter depuis son navigateur, voir le détail des prestations, et accepter le devis d'un clic, sans créer de compte ni installer quoi que ce soit. Le statut du devis (envoyé, accepté, refusé) se met à jour dans votre espace de la même façon, quel que soit le canal par lequel le client a reçu le lien.

Même chose pour la facture, avec votre lien de paiement

Une fois la prestation terminée et la facture générée, un bouton similaire prépare le message WhatsApp avec le lien de la facture. Si vous avez renseigné votre lien de paiement personnel dans vos paramètres, la page de la facture l'affiche au client, qui règle directement sur votre compte : Defax n'intervient jamais dans cette transaction. Le reçu de réservation a lui aussi son bouton WhatsApp.

Garder l'email en option

Rien n'empêche de garder l'envoi par email en parallèle, notamment pour les clients professionnels qui préfèrent une trace écrite formelle avec le PDF en pièce jointe. Les deux canaux pointent vers le même devis, avec le même suivi automatique, quel que soit celui que le client utilise pour répondre.

Tester l'envoi par WhatsApp sur votre premier devis prend moins de temps que de rédiger l'email équivalent. Voir aussi notre guide pour faire un devis professionnel.