Relancer un client qui ne répond plus après un devis envoyé

Un devis envoyé qui reste sans réponse n'est pas encore un client perdu, mais le silence dure rarement de lui-même en votre faveur. Voici comment relancer sans donner l'impression d'être insistant.

Un silence n'est pas toujours un refus

Beaucoup de clients laissent un devis de côté sans intention de refuser, simplement parce que d'autres priorités prennent le dessus. Une relance légère rappelle votre disponibilité sans forcer une réponse immédiate.

Le bon délai avant la première relance

Relancer le lendemain paraît pressant, attendre plusieurs semaines laisse le projet refroidir. Un délai d'une semaine environ reste un bon repère pour une première relance, sauf urgence explicitement mentionnée par le client.

Comment relancer sans donner l'impression d'insister

Un message court, qui rappelle le devis et propose votre disponibilité plutôt que de réclamer une réponse ("Je reste disponible si vous avez des questions sur le devis envoyé la semaine dernière") passe mieux qu'une simple relance de type "Avez-vous eu le temps de regarder ?".

Suivre le statut de vos devis sans avoir à s'en souvenir

Le tableau de bord Defax affiche vos devis en attente de réponse avec la date d'envoi, pour repérer d'un coup d'œil ceux qui méritent une relance sans avoir à tenir ce suivi de mémoire ou sur un carnet à part.

Une fois le devis accepté, c'est un tout autre suivi qui s'engage, détaillé dans notre article sur les factures impayées et leur relance. Voir vos devis en attente directement sur votre tableau de bord.